Эта проблема может быть вызвана отсутствием достаточной памяти (RAM), сбоями приложений, установленных на устройстве, или отсутствующими файлами, возникшими во время обновления.

Пожалуйста, прочтите нижеследующее и следуйте инструкциям, чтобы решить проблему.

■ Если ваша игра не работает должным образом:

 1. Очистите ваш кэш и файлы cookie. Удалите все ненужные приложения.

 2. Убедитесь, что и игровое приложение, и программное обеспечение операционной системы устройства обновлены.

   - Пожалуйста, попробуйте проверить версию приложения в App Store.

 3. Проверьте подключение к WiFi и / или мобильной сети и убедитесь, что оно работает стабильно.

 4. Если проблема связана с зависанием, отрегулируйте качество графики, снизив графическую опцию или полностью отключив её. Вы можете найти эти настройки пройдя в:

    ▶ Главный экран> Коснитесь правого верхнего значка [Снаряжение]> Настройки

Если проблема по-прежнему сохраняется даже после выполнения вышеуказанных действий, выполните переустановку, подключившись к стабильной сети.

■ Переустановка GrandChase

1. Настройки устройства> Приложения> GrandChase> Удалить кэш / данные> Удалить

2. Откройте App Store и переустановите игру со страницы игры.

※ Действия могут отличаться в зависимости от устройства.

※ Пожалуйста, отправьте нам повестку в случае, если проблема все еще будет оставаться. Будьте уверены, что мы поможем вам решить вашу проблему как можно скорее.