GrandChase North America FR_FAQ Technique / Installation
Je ne peux pas accéder / exécuter le jeu

Ce problème peut être dû à un manque de mémoire(RAM), des crashes d'applications installées sur l'appareil, ou il-y a des fichiers manquants survenus pendant la mise à jour.

Veuillez lire ci-dessous et suivez les étapes pour résoudre le problème.


■ Si votre jeu ne fonctionne pas correctement:

 1. Effacez votre cache et vos cookies. Supprimez également toutes les applications inutiles.

 2. Assurez-vous que l'application et le SO de l'appareil sont à jour.

  - Essayer de vérifier la version de l'application sur l'App Store.

 3. Vérifiez votre connexion réseau WI-FI et/ou mobile et assurez-vous qu'elle est stable.

 4. Si le problème est lié au décalage/blocage, veuillez ajuster la qualité graphique en baissant les options graphiques ou en les éteignant complètement. Vous pouvez trouver ces paramètres sur:

   ▶ Écran principal > En haut à la droite touchez l'icône [équipement] > Paramètres.


Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes ci-dessus, procédez à la réinstallation lorsque vous êtes connecté à un réseau stable.


■ Réinstaller GrandChace

1. Paramètre de l'appareil> Applications > GrandChase > Effacez le cache et les donnés > Désinstaller

2. Ouvrez l'App Store et installez-le à partir de la page du jeu.


※ Les étapes peuvent varier selon les appareils.

※ S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste. Rassurez-vous, nous allons résoudre votre problème dès que possible.

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