Ce problème peut être dû à un manque de mémoire(RAM), des crashes d'applications installées sur l'appareil, ou il-y a des fichiers manquants survenus pendant la mise à jour.
Veuillez lire ci-dessous et suivez les étapes pour résoudre le problème.
■ Si votre jeu ne fonctionne pas correctement:
1. Effacez votre cache et vos cookies. Supprimez également toutes les applications inutiles.
2. Assurez-vous que l'application et le SO de l'appareil sont à jour.
- Essayer de vérifier la version de l'application sur l'App Store.
3. Vérifiez votre connexion réseau WI-FI et/ou mobile et assurez-vous qu'elle est stable.
4. Si le problème est lié au décalage/blocage, veuillez ajuster la qualité graphique en baissant les options graphiques ou en les éteignant complètement. Vous pouvez trouver ces paramètres sur:
▶ Écran principal > En haut à la droite touchez l'icône [équipement] > Paramètres.
Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes ci-dessus, procédez à la réinstallation lorsque vous êtes connecté à un réseau stable.
■ Réinstaller GrandChace
1. Paramètre de l'appareil> Applications > GrandChase > Effacez le cache et les donnés > Désinstaller
2. Ouvrez l'App Store et installez-le à partir de la page du jeu.
※ Les étapes peuvent varier selon les appareils.
※ S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste. Rassurez-vous, nous allons résoudre votre problème dès que possible.