게임 플레이 중 튕김 또는 충돌 현상은 사용하고 계신 PC 환경이나 네트워크 환경에 따라 발생할 수 있기 때문에 해당 정보를 통해 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 안내를 드리고 있습니다.

 문의 접수 시 리턴 얼라이브 내 설치 폴더의 덤프 파일(*.dmp) 또는 로그 파일(*.log)을 전달해주시길 바랍니다. (덤프 파일과 로그 파일은 경우에 따라 없을 수 있습니다.)

■ dmp 파일 위치

C:\Users\%UserName%\AppData\Local\Project_S\Saved\Crashes\ 폴더 안에 UE4CC-Windows로 시작하는 폴더가 있는지 확인해주시기 바랍니다.

여러 개 존재한다면 가장 최근 생성된 폴더를 압축하여 전달해주시기 바랍니다.

■ log 파일 위치

C:\Users\%UserName%\AppData\Local\Project_S\Saved\Logs\ 폴더 안에 Project_S.log 또는 Project_S-backup-날짜.log 파일이 있는 경우 모두 압축하여 전달해주시길 바랍니다.

보내주신 덤프 파일과 로그 파일 확인하여 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.