Podem existir diversos problemas com o cliente do jogo.Recomendamos que inicialmente tente o diagnóstico fornecido pela Steam no link abaixo.https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2274-IFLV-5334

A mensagem [Programa finalizado devido ao uso de hack.] é uma mensagem de erro que aparece quando o uso de programas de terceiros foi detectado pelo GrandChase ou devido a conexão de rede instável. Por favor verifique se programas como AlYac, Avast, e/ou outros programas relacionados a segurança estão ativos em segundo plano e podem causar interferência com o jogo. Nós fortemente recomendamos que execute o jogo sem programas externos.

Se você encontrou um jogador insultando ou caluniando, por favor tire screenshots ou grave tal comportamento e nos envie os arquivos com o nome do jogo.Iremos revisar o ticket e tomar medidas de acordo com os Termos de Serviço quando necessário.Quando nos enviar os arquivos, por favor tenha noção que somente a screenshot original ou vídeo serão recebidos como prova, mas se quaisquer mudanças forem aplicadas a eles, não poderão ser recebidos como prova. Certifique-se de enviar os arquivos origina

Você pode enviar feedback e sugestões através dos seguintes passos:Menu > Serviço de Atendimento > 1:1 Consulta > Sugestões- Preencha o formulário.- Pressione o botão "Enviar" após preencher o formulário.

Se o problema do cliente sofrendo crash aparecer constantemente, tente nos enviar um ticket no suporte com o 'Arquivo de Dump (.mdmp)'.Podemos analisar este arquivo para descobrir a origem do problema e te ajudar com a situação.Este arquivo pode ser encontrado no diretório abaixo.1. Vá até o diretório: a pasta 'Steam\steamapps\common\GrandChase'.2. Encontre o arquivo 'grandchase_~~~.mdmp' file.3. Anexe o arquivo no ticket pressionando 'Selecionar Arquivo' par anexá-lo antes de pressionar 'Enviar