넥슨 서비스 종료에 따른 계정 정보 이관은 종료되었습니다.이관 기간 내 계정 이관을 하지 않으신 분들은 넥슨 아이디로 생성한 계정의 정보가 삭제되어, 스팀 계정으로의 복구가 불가능합니다. 그랜드체이스를 계속 즐기고 싶으시다면, 스팀 아이디나 에픽게임즈 아이디를 생성하신 후 게임 플레이 해보시는 것을 권장합니다.[스팀 바로가기][에픽 바로가기]계정 이관과 관련하여 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

문제 발생 시점으로부터 1주일 이내에 신고되었을 경우 복구가 가능하며 복구는 계정당 년 2회에 한하여 도움을 드리고 있습니다. (다량의 아이템 복구는 어려울 수 있으며, 복구 가능 횟수는 매해 1월 1일에 초기화 됩니다.)불가능한 항목은 아래와 같습니다. - 복구 불가능한 항목강화석 관련 (강화, 연금, 추출)각성석 관련코디 관련 (합성, 변환, 해제)속성 주문서 관련 (GP 아이템 속성 주문서, 개별 속성 변경 주문서, 개별 수치 변경 주문서)캐시샵, 영웅 상점, 장비 성장 가이드, 룬/암흑석 패키지, GP샵, 포인트샵에서 잘못 구매한 아이템  등수령 기간 만료 우편기간제 아이템이미 수령한 이벤트 보상을 시스템상 수령 전 상태로 복구하는 것해산한 길드봉인 해제하여 획득한 아이템해당 항목을 참고하셔서 복구 가능한 항목일 경우 문의를 남겨주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.※ 복구 작업 시 일시적으로 클라이언트가 종료되거나 접속 제한 조치를 받으실 수 있으니 양해 부탁드립니

게임 중 욕설 및 비방 등의 행동을 하는 캐릭터를 만나셨다면피해 증거 자료(스크린샷 원본, 영상 등)를 함께 닉네임을 적어 문의해주시기 바랍니다.피해 증거 자료의 경우 스크린샷 원본 / 영상 원본은 증거 자료로 인정되지만가공된 스크린샷/영상의 경우 자료로 인정되지 않으니 원본 파일을 첨부해주시길 바랍니다.

닉네임 변경 카드를 사용하여 계정의 닉네임을 변경할 수 있습니다. 닉네임 변경 카드는 게임 내 캐시샵의 소비 > 초기화 항목에서 구입할 수 있습니다.

게임 클라이언트 문제가 발생할 수 있는 이유는 여러 가지가 있습니다.아래 링크에 있는 스팀에서 제공하는 기본 문제 해결 단계를 따라서 문제를 해결해보시길 바랍니다.https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2274-IFLV-5334