문제 발생 시점으로부터 1주일 이내에 신고되었을 경우 복구가 가능하며 

복구는 계정당 년 2회에 한하여 도움을 드리고 있습니다.

 (다량의 아이템 복구는 어려울 수 있으며, 복구 가능 횟수는 매해 1월 1일에 초기화 됩니다.)

불가능한 항목은 아래와 같습니다.

 - 복구 불가능한 항목

강화석 관련 (강화, 연금, 추출)

각성석 관련

코디 관련 (합성, 변환, 해제)

속성 주문서 관련 (GP 아이템 속성 주문서, 개별 속성 변경 주문서, 개별 수치 변경 주문서)

캐시샵, 영웅 상점, 장비 성장 가이드, 룬/암흑석 패키지, GP샵, 포인트샵에서 잘못 구매한 아이템  등

수령 기간 만료 우편

기간제 아이템

이미 수령한 이벤트 보상을 시스템상 수령 전 상태로 복구하는 것

해산한 길드

봉인 해제하여 획득한 아이템

해당 항목을 참고하셔서 복구 가능한 항목일 경우 문의를 남겨주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 복구 작업 시 일시적으로 클라이언트가 종료되거나 접속 제한 조치를 받으실 수 있으니 양해 부탁드립니다.