게임 플레이 중 튕김 현상은 사용하고 계신 PC 환경과 네트워크 환경에 따라 발생할 수 있기 때문에 사용하고 계신 PC 사양 정보를 첨부해주시면 해당 정보를 통해 문제 해결에 도움이 될 수 있는 안내를 드리고 있습니다. 

* 고사양의 PC를 사용하고 계시더라도 그래픽 카드와 OS 등 여러가지 사유로 인해 문제 현상이 발생할 수 있어 정확한 확인을 위해 PC 사양 정보를 전달받아 안내드리고 있습니다.

문의 접수 시 아래에 있는 사용하시는 PC사양과 그랜드체이스 클래식 설치 폴더의 log 파일을 함께 전달해주시길 바랍니다. (log 파일의 경우 이용 상황에 따라 없을 수 있습니다.)

■ 컴퓨터에서 바로 확인하는 방법

사용 중이신 컴퓨터의 사양은 [DirectX 진단 도구] 창에서 확인이 가능합니다.

1. 윈도우 화면의 [시작] → [실행] → "dxdiag" 입력 → [확인] 을 차례대로 누르시면, 

[DirectX 진단 도구] 창이 팝업됩니다.

2. 모든 정보 저장 버튼을 눌러서 DxDiag 파일을 저장하고 해당 파일을 첨부해주시길 바랍니다.

■ log 파일 위치

그랜드체이스 클래식이 설치된 폴더에 GameLog.txt 와 PatcherLog.txt 파일이 있다면 함께 전달해주시길 바랍니다.

보내주신 GameLog.txt 파일과 PatcherLog.txt 파일 확인하여 파악하고 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.