무선 네트워크 연결 상태나 해당 휴대폰의 메모리(RAM) 부족,
설치된 애플리케이션간의 충돌 또는 리소스 업데이트 중 파일 누락으로 발생할 수 있는 현상입니다.

먼저, 아래 사항을 확인 후 재실행을 진행해보시기 바랍니다.

■ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법
1. 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제
2. 휴대폰 디바이스의 OS 버전을 최신 버전으로 업데이트
3. 와이파이 및 네트워크 수신 상태 확인
4. 게임을 완전히 삭제한 후 재설치

위 사항을 진행하신 후에도 그랜드체이스 접속/실행이 원활히 진행되지 않을 경우
아래 내용을 참고하여 원활한 네트워크 환경에서 재설치를 부탁드립니다.

■ 애플리케이션 재설치 방법
1. 휴대폰 환경설정 > 애플리케이션(응용 프로그램) > 그랜드체이스 > 캐시,데이터 삭제 > 제거
2. 이용 스토어를 통해 최신 버전 재설치

※ 휴대폰 기종에 따라 캐시/ 데이터 삭제 방법이 다를 수 있습니다.
※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재하여
　접수해주시면 빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.