Desconexões durante jogo podem ser causados pelo PC ou ambiente de rede onde a jogabilidade está ocorrendo. Nós fortemente recomendamos aos jogadores que nos enviem as especificações de seus PCs para que possamos encontrar soluções para o jogador.

* Mesmo que o jogador esteja usando um PC de alta performance, certas Placas de Vídeo ou Sistema Operacional podem causar a ocorrência de alguns problemas. Nós fortemente recomendamos aos jogadores que nos falem as exatas especificações do PC para que verifiquemos o problema.

Também pedimos que os jogadores nos enviem o arquivo de log encontrado na pasta onde GrandChase Classic está instalado. (O arquivo de log pode não existir dependendo da situação.)

■ Como verificar as Especificações do PC

As especificações do computador podem ser encontrados na janela de [Ferramenta de Diagnóstico do DirectX].

1. Pressione a tecla do windows [Iniciar] → [Executar] → Insira "dxdiag" → [OK] e espere a janela de [Ferramenta de Diagnóstico do DirectX].

2. Pressione Salvar Informações para armazenar as informações do DxDiag e anexe os arquivos.

■ Localização do arquivo LOG

Se tiver os arquivos GameLog.txt no diretório do GrandChase Classic, por favor anexe e envie-os até nós.

Daremos nosso melhor para analisar e fazer ajustes após investigarmos o arquivo.