Во-первых, примите наши извинения за доставленные неудобства. Если вы не получили купленный предмет (включая драгоценные камни), пожалуйста, отправьте нам билет с информацией ниже. Мы будем работать как можно быстрее, чтобы помочь вам и решить проблему как можно скорее.

■ Форма запроса

1. Используйте Магазин: App Store

2. Номер участника игры (15 цифр):

3. Никнейм:

4. Дата оплаты:

5. Сумма платежа:

6. Запрос: Товар не получен

7. Снимок экрана с информацией об оплате в iTunes с указанием номера заказа (обязательно)

■ Как отправить билет

Главный экран> Настройки игры (Снаряжение) в правом верхнем углу> Информация об учетной записи> Центр клиентов> 1: 1 Запрос

[Как проверить историю платежей]

1. Откройте ПК iTunes → Учетная запись → Вход в систему → Просмотреть мою учетную запись

2. Информация об учетной записи → История покупок / Посмотреть все

3. История покупок → Установить дату в опции поиска

4. Нажмите [Еще] и [Идентификатор заказа] справа от платежной позиции.

5. Сделайте снимок экрана, включающий DATE, ID ЗАКАЗА, приобретенные товары и сумму платежа, и прикрепите снимок экрана при отправке билета.