ปัญหานี้อาจเกิดได้จากหน่วยความจำ (RAM) ไม่เพียงพอ, แอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องปิดตัวลง

หรือมีไฟล์ที่ตกหล่นระหว่างการอัปเดต

เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว กรุณาทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

■ หากเกมไม่เริ่มตามปกติ: 

1. เคลียร์แคชและคุ้กกี้ รวมถึงแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นออกให้หมด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัปเดตเกมและอุปกรณ์ OS เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดแล้ว

  - กรุณาตรวจสอบเวอร์ชั่นของแอฟพลิเคชันใน App Store

3. ตรวจสอบ WIFI และ/หรือการเชื่อมต่อเน็ตเวิร์คของอุปกรณ์ของคุณว่าเปิดการใช้งานเป็นปกติ

4. หากปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการล่าช้า/ค้าง กรุณาปรับคุณภาพกราฟฟิก โดยการลดค่าตัวเลือกของกราฟฟิกหรือปิดกราฟฟิก คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าได้ที่:

  ▶ หน้าหลัก > แตะที่ไอคอน [เกียร์] ด้านขวาบน > ตั้งค่า

หากดำเนินการตามด้านบนแล้วยังเกิดปัญหาอยู่ กรุณาติดตั้งเกมใหม่ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีเสถียรภาพ

■ ติดตั้ง GrandChace ใหม่

1. ตั้งค่าอุปกรณ์> แอป> แกรนด์เชส> ลบแคช / ข้อมูล > ถอนการติดตั้ง

2. เปิด App Store และติดตั้งจากหน้าเกม

※ ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์

※ หากยังคงเกิดปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อเพื่อแจ้งปัญหาให้เราทราบ ทางเราจะรีบแก้ไขปัญหาของคุณโดยเร็วที่สุด